Politica de Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, pode solicitar a devolução dentro do prazo legal.

Prazo para Devolução

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, conforme legislação da União Europeia.

ara que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar em perfeitas condições

  • Não apresentar sinais de uso

  • Conter todos os acessórios e embalagem original

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido

Produtos usados, danificados ou incompletos não são elegíveis para devolução.

Para iniciar o processo, envie um email para:

📧 nlshipx.shop@gmail.com

Inclua as seguintes informações:

  • Nome

  • Número da encomenda

  • Motivo da devolução

  • Fotografias do produto (se aplicável)

Responderemos no prazo de 24–48 horas úteis com as instruções de envio.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido:

  • O reembolso será emitido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra

  • O processamento pode demorar entre 3 a 7 dias úteis, dependendo do banco

Custos de Envio da Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de:

  • Produto defeituoso

  • Produto incorreto enviado pela loja

Nestes casos, assumimos os custos.

Notas Importantes

  • Não aceitamos devoluções sem contacto prévio

  • Encomendas devolvidas por morada incorreta fornecida pelo cliente podem exigir novo pagamento de envio

  • Produtos em promoção seguem as mesmas regras de devolução